预付费水表是先买水再使用,为什么会欠费呢?

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11月30日,家住新华区的李先生向我们反映:我们家最近接到了自来水公司给送来的欠费收据了,家里装的是预付费水表,是先买水再使用,没有钱就会停水,为什么还会欠费呢?

随后,小编联系到了李先生。据李先生介绍:“我们家里装的是预付费水表,是先买水再使用,没有钱就停水了,根本不存在欠费一说。我拿水卡充值后,无法刷卡,自来水公司说表坏了,需要换表,在换表时说有欠费,要交清欠费才给换表,否则就停水。

预付费水表怎么会欠费,自来水公司的答复是水表设计有缺陷,既然有缺陷,那表上的度数就存疑。我提出要求查证什么时间段欠的费,自来水公司说无法查到。现在刷不上卡,说是电池没电了,从我的缴费记录查看,说明当时水表是正常的。具体水表什么时候坏的他们也说不清,根据我以往的用水量,不可能欠那么多,对我提出的质疑,他们的答复是:这个我跟你说不清,你现在欠费就得交,不交就不给你换表,你也无法用水。我家也停水好几天了,吃水问题!希望有人关注,有人解决!现在自来水公司答复不了的是用户要求查清是什么时间段欠的费,他们说查不到,无法查。再一个是他们说水表有缺陷,水表内的电池没电了,电子部分出现故障无法刷卡了。但我2015年2月和2016年都曾经充值刷卡成功,说明当时水表是正常的。从那个时候算起,我不可能欠将近300元水费!我要求自来水公司给个合理的解释,他们说这个给你解释不了,反正你欠费了,就得交,不交不给换表,不换表就无法正常用水!自来水公司在没有解决我的投诉问题的情况下,居然给我下了催款单,还说不交欠费就停水,我现在该怎么办呢?”

身边的朋友你遇到过预付费水表出现过类似的情况吗?如果有遇到过您是怎么解决的呢?如果这个问题一直解决不了,李先生可以通过走司法程序解决。